Laden...
In het kort
Samenvatting
Je wilt dat je klanten een topbeleving hebben en bij je terugkomen. Maar in de dagelijkse drukte zie je vaak over het hoofd welke kansen je mist. Terwijl het verbeteren van klantwaarde en klantbeleving vaak zit in details die je makkelijk kunt regelen. En je wordt er zelf ook blij van!
In dit praktische boek – zonder theorie! - houdt Ronald Koopman je een grappige en verrassende spiegel voor. Hij geeft je in korte anekdotes en met inspirerende foto’s talloze tips en eye openers waarmee je het verschil maakt. Met de sprekende voorbeelden en reflectievragen krijg je elk team vanzelf mee.
Zie hoe theedozen jou iets vertellen en dat je olifantenpaadjes maar beter kunt volgen. Dan ontdek je met dit boek hoe:
- je de klantbeleving met simpele inzichten stukken beter maakt
- verrassende details een groot verschil maken
- je aandacht voor klantgerichtheid systematisch kunt aanpakken
- inspiratie leidt tot supergoede ideeën
- je echt impact maakt en hoe goed dat voelt
Ronald Koopman is organisatieadviseur en expert in klant- en resultaatgericht organiseren. Hij ondersteunt organisaties succesvol bij het verbeteren van hun klant- en resultaatgerichtheid waardoor ze enthousiaste klanten en betere bedrijfsresultaten krijgen
In het kort
Je wilt dat je klanten een topbeleving hebben en bij je terugkomen. Maar in de dagelijkse drukte zie je vaak over het hoofd welke kansen je mist. Terwijl het verbeteren van klantwaarde en klantbelevin...
Specificaties
Auteur
Ronald Koopman
Uitgever
Vrije Uitgevers, De
Taal
Nederlands
Aantal pagina's
192
Ondertitel
132 keer inspiratie voor meer enthousiaste klanten
Formaat
Hardcover
Publicatiedatum
25 juni 2021
ISBN
9789493171244
Wij helpen je graag!
Kom je er niet direct uit? Wij helpen je graag met al jouw vragen.
Misschien vind je deze boeken ook leuk...
Leuk om te lezen naast "Theedozen en olifantenpaadjes"
