Laden...
In het kort
Samenvatting
Filled with specific defusing tactics and key behavioral insights, this new edition shows how to reduce stress, find the right words to say, and handle hostile customers with ease and confidence.
In het kort
Filled with specific defusing tactics and key behavioral insights, this new edition shows how to reduce stress, find the right words to say, and handle hostile customers with ease and confidence.
Specificaties
Auteur
Robert Bacal
Uitgever
Van Ditmar Boekenimport B.V.
Taal
Engels
Aantal pagina's
256
Formaat
Paperback
Publicatiedatum
16 januari 2011
ISBN
9780071745062
Hoogte
203 mm cm
Wij helpen je graag!
Kom je er niet direct uit? Wij helpen je graag met al jouw vragen.
Misschien vind je deze boeken ook leuk...
Leuk om te lezen naast "Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition"
