Laden...
In het kort
Samenvatting
Houden we nog van de klant? Klantbelang en servicegerichtheid zit Nederlanders niet in de genen, stelt Jacko DAgnolo. Met "En waar blijft de klant?" geeft hij aan dat het nu echt anders moet. Als ondernemer weet hij als geen ander hoe belangrijk het is om vanuit klantbelang te handelen. Deze kennis en ervaringen heeft hij verder aangescherpt vanuit zijn huidige advieswerkzaamheden en inmiddels vanuit diverse invalshoeken succesvol toegepast.
DAgnolo was oorspronkelijk marketeer, maar werd met de oprichting van B&D Business Solutions ondernemer. Hij heeft als interim-manager verschillende verandertrajecten door gevoerd, onder meer bij Libertel. In 1999 richtte hij Newminder op, een zo genaamde next CRM provider die zijn tijd al ver vooruit was op het gebied van customer need based selling. Jacko DAgnolo heeft aan de basis gestaan van Customer Experience Management binnen Vodafone, waar hij het customer advocacy-denken heeft geïntroduceerd. Voor directies van grote ondernemingen is Jacko DAgnolo als partner van Boer & Croon architect en realisator van verander trajecten rond klantgerichtheid.
In het kort
Houden we nog van de klant? Klantbelang en servicegerichtheid zit Nederlanders niet in de genen, stelt Jacko DAgnolo. Met "En waar blijft de klant?" geeft hij aan dat het nu echt anders moet. Als ond...
Specificaties
Auteur
Jacko D'Agnolo
Uitgever
Creative Powerhouse B.V.
Taal
Nederlands
Aantal pagina's
119
Ondertitel
klantrelaties duurzaam veranderd
Formaat
Paperback
Publicatiedatum
28 januari 2011
ISBN
9789079922024
Wij helpen je graag!
Kom je er niet direct uit? Wij helpen je graag met al jouw vragen.
Misschien vind je deze boeken ook leuk...
Leuk om te lezen naast "En Waar Blijft De Klant?"
