Veel gestelde vragen

Hieronder vind je antwoord op de vragen die wij het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.

Boeken vinden

Hoe kan ik een boek vinden in de webshop?

Via het zoekveld bovenaan de pagina kun je boeken zoeken op auteursnaam, titel of ISBN-nummer, of per categorie via de menubalk. In de rubriek In de media vind je boeken die zijn gerecenseerd in kranten en tijdschriften of waarvoor aandacht is geweest op radio en tv. (Deze rubriek wordt vanaf half december 2025, sinds de start van deze webshop, steeds verder gevuld.) Bij meerdere door ons voorgestelde rubrieken, bijvoorbeeld op genre, vind je tips en/of recent verschenen titels.

Onze webshop bevat – letterlijk – miljoenen titels die leverbaar zijn via het Centraal Boekhuis. Titels van (bijvoorbeeld kleinere) uitgeverijen die niet bij het Centraal Boekhuis zijn aangesloten, kun je helaas niet in de webshop terugvinden. Vaak kunnen wij deze titels wel rechtstreeks bij deze uitgevers bestellen. Als je ons laat weten, liefst via een mailtje, waar je naar op zoek bent, dan gaan we ons best voor je doen.

Hoe kan ik een (wensen)lijst aanleggen van titels die ik interessant vind?

Heel simpel: maak eerst een account aan of log in op je account. Voeg een boek toe aan je wensenlijst door op het hartje te klikken dat je bij dat boek ziet staan.

Bestellen en afhalen

Hoe lang duurt het voordat ik een bestelling kan komen afhalen?

Boeken die bij ons in de winkel op voorraad zijn, zetten we gedurende de werkdag zo snel mogelijk klaar om af te halen. Bij boeken die op dat moment even niet bij ons op voorraad zijn, duurt het meestal 1 à 2 werkdagen. Je krijgt van ons een bericht als het boek voor je klaarstaat.

Heeft een boek een afwijkende levertijd, bijvoorbeeld omdat het in herdruk is, dan vind je deze informatie terug in de webshop.

Is er haast bij? Of wil je weten of een boek echt nú op voorraad is? Bel ons even.

Hoe lang duurt het voordat een bestelling bij mij wordt thuisbezorgd?

Boeken die bij ons in de winkel op voorraad zijn en voor 18.00 uur besteld, maken we nog diezelfde dag klaar voor verzending.

Is het adres in de buurt van de winkel en kunnen we een van onze eigen, vrijwillige bezorgers inzetten, dan ontvang je je bestelling binnen 1 dag. Verzenden we het boek via PostNL, dan ontvang je het binnen 1 à 2 werkdagen (afhankelijk van de snelheid van PostNL).

Boeken die op dat moment even niet bij ons op voorraad zijn, doen er meestal 1 à 2 werkdagen langer over. Heeft een boek een afwijkende levertijd, bijvoorbeeld omdat het in herdruk is, dan vind je deze informatie terug in de webshop.

Hoe wordt mijn bezorgbestelling naar mij verzonden?

Dat hangt af van het adres. Is het enigszins om de hoek, dan proberen we onze eigen, vrijwillige bezorgers in te zetten. Bestellingen verder weg verzenden wij via PostNL. (En in sommige situaties kan het ook voor een adres 'om de hoek' beter uitkomen om de bezorging per post te laten doen.)

Betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken in de webshop van de Nieuwe Boekhandel?

Op de website kun je betalen met iDEAL.

Voorlopig is het nog niet mogelijk om in de webshop direct te betalen met een boekenbon of VVV-cadeaubon. Wél kunnen we met je regelen dat je op afstand bij ons afrekent met de digitale code van je boekenbon of VVV-cadeaubon. Als je ons hierover belt of mailt, dan maken we het in orde.

Waarmee kan ik betalen in de winkel?

In onze winkel aan Bos en Lommerweg kun je op de volgende manieren betalen:

• Pin
• Contant
• Creditcard (Mastercard / Visa)
• Boekenbon (zowel papier als digitaal)
• VVV Cadeaubon / VVV Irischeque (zowel papier als digitaal)

Kan ik online betalen met een boekenbon of VVV-cadeaubon?

Momenteel is dit helaas nog niet mogelijk. Wél kunnen we met je regelen dat je op afstand bij ons afrekent met de digitale code van je boekenbon of VVV-cadeaubon. Als je ons hierover belt of mailt, dan maken we het in orde.

Kan ik in de winkel op de Bos en Lommerweg betalen met een boekenbon of VVV-cadeaubon?

Jazeker kan dat.

Account & wensenlijst

Wat zijn de voordelen van een account?

Via een account gaat het bestelproces iets sneller. Met een account heb je bovendien een overzicht van je eerdere aankopen in de webshop van de Nieuwe Boekhandel en kun je je facturen terugvinden. Ook kun je heel gemakkelijk een wensenlijst aanleggen van titels die je voor jezelf wilt onthouden.

Kan ik ook een boek bestellen in de webshop zonder een account aan te maken?

Jazeker. De keuze is aan jou.

Je hebt ook de optie om direct te kiezen voor 'afhalen in de winkel'. Je hoeft dan niet de 'winkelmand' te gebruiken. Houd er wel rekening mee dat de optie 'afhalen in de winkel' automatisch betekent dat het boek op het moment van reserveren al op voorraad is. Zodra wij de reservering zien, checken we de voorraad en bestellen we het boek zo nodig direct bij het Centraal Boekhuis.

Boekenprijzen

Kost een boek bij jullie hetzelfde als in andere (digitale) boekwinkels?

Nederlandstalige boeken kosten overal hetzelfde als je ze nieuw koopt. Dus ook bij ons. Alle winkels, fysiek en online, zijn verplicht dezelfde prijzen te hanteren. Dit is geregeld in de Wet op de vaste boekenprijs.

Engelstalige boeken kunnen per winkel of webshop wel (enigszins) in prijs verschillen. De Nieuwe Boekhandel is gebonden aan de prijzen van de distributeurs Centraal Boekhuis en Van Ditmar.

Hoe kan het dat verschillende webshops verschillende prijzen hanteren voor Engelstalige boeken?

In tegenstelling tot Nederlandstalige boeken zijn Engelstalige boeken niet gebonden aan een vaste boekenprijs. Dit maakt dat met name grote, machtige marktpartijen met hun prijzen kunnen stunten. De Nieuwe Boekhandel is gebonden aan de prijzen van de distributeurs Centraal Boekhuis en Van Ditmar. Onze prijzen zijn gangbaar voor de meeste boekhandels in Nederland.

Waarom kan ik beter bij jullie een boek kopen dan bij zo'n grote online webshop?

Met elke aankoop bij ons steun je de echte, fysieke boekwinkel. Fysieke boekwinkels zijn belangrijk voor een buurt, een stad, een samenleving. Ze zijn plekken van ontmoeting, sociaal contact en nieuwe ontdekkingen.

Bij ons vind je hetzelfde brede assortiment als bij de grote online aanbieders. We leveren meestal net zo snel, en soms zelfs sneller, en ónze service is persoonlijk.

Assortiment

Kunnen jullie ook boeken bestellen die niet leverbaar zijn via het Centraal Boekhuis?

Vaak wel. Bij (kleinere) uitgeverijen, die niet bij het Centraal Boekhuis zijn aangesloten, kunnen we meestal rechtstreeks bestellingen plaatsen. Ook komt het voor dat titels die uitverkocht lijken, toch nog op een andere manier geleverd kunnen worden.

Als je ons, liefst via een mailtje, laat weten waar je naar op zoek bent, dan gaan wij ons best voor je doen.

Verkopen jullie ook tweedehands boeken?

Nee, de Nieuwe Boekhandel verkoopt alleen nieuwe boeken.

We kopen of nemen van derden (dus) ook geen tweedehands boeken in.

Klantenservice

Waar kan ik terecht met mijn vraag?

Mogelijk wordt je vraag al beantwoord op deze pagina. Is het antwoord niet duidelijk, of heb je een andere vraag: stuur ons gerust een mailtje, bel ons, of kom langs in de winkel op de Bos en Lommerweg.

Wanneer is de winkel op de Bos en Lommerweg geopend?